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Sachet 06

When something goes wrong

Failed, stuck, refused or partly delivered — and what happens to your credits.

  1. Ma génération a échouéUne génération échouée ne coûte rien — ses crédits reviennent d’eux-mêmes sur votre solde, et votre historique montre à la fois le débit et le remboursement.
  2. Ma génération a tourné longtemps, puis s’est arrêtéeSi une génération ne produit rien pendant 180 minutes, nous l’arrêtons et la remboursons intégralement, automatiquement.
  3. « Le générateur a perdu la trace de cette tâche »Le générateur a redémarré pendant que votre tâche tournait et ne la connaît plus ; la tâche est considérée comme échouée et ses crédits reviennent.
  4. « Ce générateur n’est pas disponible »Le générateur choisi ne peut pas fonctionner pour le moment ou n’est plus proposé ; il ne vous a rien été débité.
  5. « Crédits insuffisants »Rien n’a été débité ; avec Beginner, vous obtenez plus de crédits en vous abonnant, et avec une formule payante, vous pouvez acheter un pack.
  6. Ma description a été refuséeLes descriptions qui demandent du contenu sexuel ou des scènes sanglantes sont refusées avant tout débit ; un refus du générateur après le démarrage est remboursé.
  7. Ma génération est bloquée ou n’a pas démarréUne génération peut attendre dans la file ou prendre du temps ; la page se met à jour d’elle-même, vous pouvez la fermer, et si rien n’en sort, les crédits reviennent automatiquement.
  8. Une partie a fonctionné — pourquoi n’ai-je récupéré qu’une partie des crédits ?Quand un parcours livre une partie de ce que vous avez demandé, vous gardez ce qui est arrivé, et les crédits de la partie qui n’a pas abouti vous sont rendus.
  9. Mon résultat n’est pas celui que j’attendaisUne génération réussie n’est pas remboursée en crédits, même si elle ne vous plaît pas — mais votre formule inclut peut-être un nouvel essai gratuit, vous pouvez payer un nouvel essai, et vous pouvez nous signaler un résultat réellement faux.
  10. Annuler une générationAnnuler une génération encore en attente rend tous ses crédits ; une fois que le générateur a commencé, les crédits ne sont pas remboursés.