Mon résultat n’est pas celui que j’attendais
Une génération réussie n’est pas remboursée en crédits, même si elle ne vous plaît pas — mais votre formule inclut peut-être un nouvel essai gratuit, vous pouvez payer un nouvel essai, et vous pouvez nous signaler un résultat réellement faux.
Dans cet article5 sections
Pourquoi ce n’est pas remboursé
La génération a tourné et a livré son résultat. Son coût a payé du temps de calcul déjà consommé, que le résultat corresponde ou non à ce que vous espériez.
Le nouvel essai gratuit de votre formule
Régénérer relance avec les mêmes entrées. C’est gratuit tant que l’allocation de votre formule n’est pas épuisée : Beginner 0, Builder 1, Master Builder 3, par génération. Le bouton indique « Régénérer gratuitement » dans ce cas. Un nouvel essai payant n’entame pas l’allocation.
Un nouvel essai payant
Une fois l’allocation utilisée, Régénérer coûte le prix du générateur (5 pour relancer une Voxelisation). Le bouton affiche le prix avant que vous appuyiez. Modifier les entrées crée une nouvelle génération au prix plein, donc de meilleures photos ou une description plus claire sont souvent une meilleure dépense.
Quand un résultat est faux, pas seulement décevant
Par exemple : le fichier ne s’ouvre pas, le résultat n’a rien à voir avec ce que vous avez fourni, ou la liste des pièces ne correspond pas au modèle. Écrivez à [email protected] avec le lien vers la page du résultat et une ligne sur ce qui ne va pas. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
S’il est faux, nous pouvons vous rendre ses crédits — tout ou partie de ce qu’il a coûté — dans les 90 jours suivant la génération, dans la limite de ce qu’elle a gardé, une seule fois pour chaque génération ; un nouvel essai est une génération à part entière. Ils reviennent en crédits, pas en argent, et votre historique de crédits indique « Rendu par l’assistance ». Nous pouvons aussi la relancer pour vous, avec les mêmes entrées, gratuitement, sans entamer les nouveaux essais gratuits de votre formule. Dans les deux cas, la page de la génération l’indique et vous recevez une notification sur bricknity.
Quand Régénérer n’est pas proposé
Si vous avez choisi de supprimer vos photos après la création d’un build, il ne peut plus être généré à nouveau. Un parcours livré en partie ne peut pas être relancé en entier. Un générateur retiré ne peut plus être relancé.
Cet article a-t-il répondu à votre question ?
Les réponses sont anonymes et jamais affichées sur la page.
Cet article a été traduit avec l’IA. En cas de différence, la version anglaise fait foi.