Où sont passés mes crédits ?
Paramètres → Crédits liste chaque mouvement de votre solde — chaque débit, remboursement, attribution et expiration — avec un lien vers la génération concernée.
Dans cet article4 sections
Votre solde
Ce que vous avez, dans Paramètres → Crédits, répartit votre solde entre crédits du forfait, crédits achetés et crédits de départ, et indique quand les crédits du forfait sont renouvelés.
Chaque mouvement
L’historique indique la date, la nature du mouvement, les crédits et le solde après. Voir ouvre la génération. Filtrez-le par Dépensés, Remboursés, Achetés ou Ajustés par nous.
Lire les lignes
- « Génération » ou « Pipeline » : crédits débités au démarrage.
- « Remboursé — la génération a échoué » : tout est revenu.
- « Partiellement remboursé — une partie du travail n’a pas abouti » : voir Une partie a fonctionné.
- « Crédits du forfait non utilisés expirés » : les crédits du forfait du mois ont expiré à la fin de la période.
- « Crédits de départ », « Crédits mensuels de votre forfait », « Crédits achetés » : crédits ajoutés.
- « Ajusté par nous » : une modification faite à la main par nos soins. La ligne en dessous reprend ce que nous vous avons écrit à ce sujet.
- « Rendu par l’assistance pour … » : nous vous avons rendu les crédits d’une génération après que vous nous avez écrit. Ils se dépensent comme tous les autres crédits, mais ne sont pas remboursés en argent.
- « Paiement remboursé » : crédits repris parce que Paddle a remboursé le paiement qui les avait achetés.
- « Remboursement d’un pack — crédits retirés » : vous nous avez demandé de rembourser un pack, ses crédits non utilisés sont donc retirés tout de suite pendant que Paddle envoie l’argent. Si Paddle refuse, ils reviennent — voir la ligne suivante — sauf si l’argent vous est déjà revenu autrement, par exemple par une contestation bancaire.
- « Rendu — le remboursement a été refusé » : nous avons demandé à Paddle de rembourser un pack, Paddle a refusé, donc les crédits du pack sont revenus.
- « Rendu — la contestation du paiement a été annulée » : une contestation de paiement a été tranchée en faveur du paiement, donc les crédits retirés à son ouverture sont revenus.
Si quelque chose semble toujours faux
Écrivez à [email protected] en indiquant la date et la ligne qui semble fausse. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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Les réponses sont anonymes et jamais affichées sur la page.
Cet article a été traduit avec l’IA. En cas de différence, la version anglaise fait foi.