Wo sind meine Credits geblieben?
Einstellungen → Credits listet jede Bewegung deines Guthabens auf – jede Abbuchung, Erstattung, Gutschrift und jeden Verfall – mit einem Link zu der Generierung, zu der sie gehört.
In diesem Artikel4 Abschnitte
Dein Guthaben
Der Bereich „Was du hast“ in Einstellungen → Credits teilt dein Guthaben in Plan-, gekaufte und Start-Credits auf und sagt, wann die Plan-Credits zurückgesetzt werden.
Jede Bewegung
Der Kontoverlauf zeigt das Datum, worum es ging, die Credits und das Guthaben danach. Ansehen öffnet die Generierung. Filtern kannst du nach Ausgegeben, Erstattet, Gekauft oder Von uns angepasst.
Die Zeilen lesen
- „Generierung“ oder „Pipeline“: Credits, die beim Start abgebucht wurden.
- „Erstattet — die Generierung ist fehlgeschlagen“: Alles kam zurück.
- „Teilweise erstattet – ein Teil der Arbeit kam nicht zustande“: siehe Ein Teil hat funktioniert.
- „Ungenutzte Plan-Credits verfallen“: Die Plan-Credits des Monats sind am Ende des Zeitraums abgelaufen.
- „Startguthaben“, „Monatliche Credits aus deinem Plan“, „Credits gekauft“: gutgeschriebene Credits.
- „Von uns angepasst“: eine Änderung, die wir von Hand vorgenommen haben. Die Zeile darunter ist das, was wir dir dazu geschrieben haben.
- „Vom Support erstattet für …“: Wir haben dir die Credits einer Generierung zurückgegeben, nachdem du uns geschrieben hast. Du kannst sie wie alle anderen Credits ausgeben, aber sie werden nicht in Geld erstattet.
- „Zahlung erstattet“: Credits, die zurückgenommen wurden, weil Paddle die Zahlung dafür erstattet hat.
- „Geld zurück für ein Paket – Credits abgezogen“: Du hast uns gebeten, ein Paket zu erstatten, daher werden seine unverbrauchten Credits sofort abgezogen, während Paddle das Geld sendet. Lehnt Paddle ab, kommen sie zurück – siehe die nächste Zeile –, es sei denn, das Geld hat dich schon auf anderem Weg erreicht, etwa über eine Rückbuchung.
- „Zurück — die Erstattung wurde abgelehnt“: Wir haben Paddle gebeten, ein Paket zu erstatten, Paddle hat abgelehnt, deshalb sind die Credits des Pakets zurückgekommen.
- „Zurückgegeben – die Rückbuchung wurde aufgehoben“: Ein Zahlungsstreit wurde zugunsten der Zahlung entschieden, deshalb sind die Credits zurückgekommen, die bei seiner Eröffnung abgezogen wurden.
Wenn es immer noch falsch aussieht
Schreib an [email protected] mit dem Datum und der Zeile, die falsch aussieht. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
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Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.