我的积分去哪儿了？

1你的余额

设置 → 积分中的“您的余额”会把你的余额分为方案积分、购买的积分和新手积分，并说明方案积分何时重置。

2每一笔变动

积分明细显示日期、项目、积分数量和变动后的余额。查看会打开对应的生成。你可以按“支出”“退还”“购买”或“我们的调整”筛选。

3看懂每一行

• “生成”或“流水线”：开始时扣除的积分。
• “已退还——生成失败”：全部退回了。
• “部分退回 — 有一部分没有做出来”：请参阅只有一部分成功了。
• “未使用的套餐积分已过期”：当月的方案积分在周期结束时用完了期限。
• “初始赠送积分”“套餐的每月积分”“购买积分”：增加的积分。
• “我们的调整”：我们手动做的更改。下面那一行是我们就此写给你的说明。
• “客服退回：…”：你写信给我们后，我们退回了一次生成的积分。它们和其他积分一样可以花费，但不能退成钱。
• “付款已退回”：因为Paddle退还了这些积分的付款而收回的积分。
• “积分包退款——已扣除积分”：你请我们为某个积分包退款，所以在Paddle退款期间立即扣除了其中未使用的积分。如果Paddle拒绝，积分会退回——见下一行——除非款项已通过其他方式（例如银行拒付）退还给你。
• “已退回——退款被拒”：我们请Paddle为某个积分包退款，Paddle拒绝了，所以这个积分包的积分退回来了。
• “已退回——拒付已撤销”：一笔付款争议的结果支持了这笔付款，所以争议开始时扣除的积分退回来了。

4如果看起来还是不对

请写信到[email protected]，注明日期和看起来不对的那一行。我们会在3个工作日内回复。