Gdzie się podziały moje kredyty?

1Twoje saldo

Co masz, w Ustawienia → Kredyty, dzieli saldo na kredyty z planu, kupione i startowe oraz mówi, kiedy kredyty z planu się odnawiają.

2Każdy ruch

Historia pokazuje datę, czego dotyczył ruch, kredyty i saldo po nim. Zobacz otwiera generację. Można filtrować według: Wydane, Zwrócone, Kupione albo Skorygowane przez nas.

3Jak czytać wpisy

• „Generacja” lub „Pipeline”: kredyty pobrane przy starcie.
• „Zwrócone — generacja się nie udała”: wróciło wszystko.
• „Częściowy zwrot — część pracy się nie udała”: zobacz Część się udała.
• „Niewykorzystane kredyty z planu wygasły”: miesięczne kredyty z planu skończyły się z końcem okresu.
• „Kredyty startowe”, „Miesięczne kredyty z planu”, „Kupione kredyty”: dodane kredyty.
• „Skorygowane przez nas”: zmiana wprowadzona przez nas ręcznie. Wiersz pod nią zawiera to, co Ci o niej napisaliśmy.
• „Zwrócone przez wsparcie za …”: oddaliśmy kredyty za generację po Twojej wiadomości. Wydaje się je jak wszystkie inne kredyty, ale nie podlegają zwrotowi w pieniądzach.
• „Płatność zwrócona”: kredyty cofnięte, bo Paddle zwrócił płatność za nie.
• „Zwrot pieniędzy za pakiet — kredyty odjęte”: poprosiłeś nas o zwrot pieniędzy za pakiet, więc jego niewykorzystane kredyty są odejmowane od razu, gdy Paddle wysyła pieniądze. Jeśli Paddle odmówi, wrócą — zobacz następny wiersz — chyba że pieniądze dotarły już do Ciebie inną drogą, na przykład przez reklamację w banku.
• „Zwrócone — zwrot pieniędzy odrzucono”: poprosiliśmy Paddle o zwrot pieniędzy za pakiet, Paddle odmówił, więc kredyty z pakietu wróciły.
• „Zwrócono — obciążenie zwrotne zostało cofnięte”: spór o płatność rozstrzygnięto na korzyść płatności, więc kredyty pobrane przy jego otwarciu wróciły.

4Jeśli nadal coś się nie zgadza

Napisz na [email protected], podając datę i wpis, który się nie zgadza. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.