Rachunki, obciążenie na wyciągu i zwrot pieniędzy

1Dwa rodzaje zwrotu

• Zwrot kredytów jest po naszej stronie i dzieje się automatycznie: nieudana generacja, odrzucenie, anulowanie przed rozpoczęciem pracy albo niedostarczona część uruchomienia. Nigdy nie trzeba o niego prosić. Gdy dostarczony wynik jest błędny, napisz do nas: możemy zwrócić jego kredyty w ciągu 90 dni — zobacz Wynik nie jest taki, jak oczekiwano.
• Zwrot pieniędzy za subskrypcję lub pakiet wypłaca Paddle, na kartę lub konto, z którego zapłacono.

2Rachunki i wyciąg

Paddle wysyła rachunek e-mailem, a jego nazwa widnieje na wyciągu bankowym. Ustawienia → Płatności → Historia płatności pokazuje Twoje płatności; Zmień kartę zmienia kartę.

3Prośba o zwrot pieniędzy

Za niewydane kupione kredyty można dostać zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Wydane kredyty nie są zwracane: opłaciły czas obliczeń, który został zużyty, niezależnie od tego, czy wynik się spodobał.

Ustawienia → Kredyty → Twoje pakiety pokazuje, ile zostało z każdego pakietu i do kiedy można go zwrócić. Zwracamy niewydaną część: taki sam ułamek kwoty zapłaconej za pakiet, zaokrąglony w dół. Kredyty, które Ci daliśmy, są wydawane przed kupionymi i nigdy nie podlegają zwrotowi w pieniądzach.

Żeby poprosić o zwrot, napisz na [email protected] z adresu e-mail swojego konta, podając numer zamówienia z rachunku, a poprosimy o to Paddle w Twoim imieniu. Rachunek od Paddle też mówi, gdzie o to poprosić.

4Obciążenie, którego nie rozpoznajesz

Poszukaj na wyciągu nazwy Paddle, potem sprawdź Historię płatności w Ustawienia → Płatności. Jeśli jej tam nie ma, napisz na [email protected], a wyjaśnimy to razem z Paddle.