領収書、明細の請求、返金
販売者である Paddle（Merchant of Record）が領収書と銀行の明細に販売者として記載されるため、購入代金の返金は Paddle が行います。失敗した生成のクレジットは、当社から自動で戻ります。
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2種類の返金
- クレジットの返却は当社が自動で行います。失敗した生成、断られたもの、処理開始前のキャンセル、実行のうち届かなかった部分が対象です。申請する必要はありません。届いた結果が間違っている場合は、当社までご連絡ください。90 日以内なら、そのクレジットを返却できます。結果が思っていたものと違うをご覧ください。
- サブスクリプションやパックの代金の返金は Paddle が行い、支払いに使ったカードやアカウントに戻ります。
領収書と明細
領収書は Paddle からメールで届き、銀行の明細には Paddle の名前が載ります。設定 → お支払い → お支払い履歴で支払いを確認でき、カードを更新でカードを変更できます。
代金の返金を求める
購入したクレジットのうち未使用の分は、購入から 14 日以内なら返金できます。使用済みのクレジットは返金されません。結果が気に入ったかどうかにかかわらず、すでに使い終えた計算時間の代金だからです。
設定 → クレジット → 購入したパックで、各パックの残りと、いつまで返金できるかを確認できます。返金するのは未使用の分です。パックの支払額のうち未使用分に当たる割合の金額を、端数を切り捨ててお返しします。当社からお渡ししたクレジットは購入したクレジットより先に使われ、お金として返金されることはありません。
返金を求めるには、アカウントのメールアドレスから、領収書の注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。当社から Paddle に依頼します。Paddle からメールで届く領収書にも、依頼先が書かれています。
身に覚えのない請求
明細で Paddle を探し、次に設定 → お支払いのお支払い履歴を確認してください。そこにない場合は [email protected] までご連絡ください。Paddle と一緒に調べます。
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この記事はAIで翻訳されています。内容に違いがある場合は英語版が正しいものとします。