支払いに失敗した、または購入が一時停止されている

1支払いが通らなかった

設定 → お支払いに「お支払いの確認が必要です」と日付が表示されます。支払いが再試行されるあいだ、その日付まではすべてそのまま使えます。カードを更新で、すぐに解決します。

2その日付までに解決しなかった場合

アカウントは Beginner の制限に戻ります。つくったものは何も削除されず、購入したクレジットと初回付与クレジットも失効しないため残ります。

3クレジットの使用や購入が一時停止されている

アカウントの支払いについて銀行と係争中のあいだは、解決するまでクレジットの使用と購入が一時停止されます。状況を知りたい場合は [email protected] までご連絡ください。

係争が支払いを認めない形で終わり、ほかに精算するものが残っていない場合、一時停止は当社が確認するまで続きます。確認が済むと、再びクレジットを使えるようになったことを通知でお知らせします。

4購入画面に「購入できません」と表示される

ティーンのアカウントはプランもクレジットも購入できません。また、削除手続き中のアカウントはサブスクリプションを開始できません。先にアカウントを復元してください。