Um pagamento falhou, ou as compras estão pausadas
Se um pagamento não passar, você mantém o seu plano até a data da página de cobrança enquanto ele é tentado de novo, e atualizar o cartão resolve na hora.
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Um pagamento não passou
Configurações → Cobrança mostra “Um pagamento precisa de atenção” e uma data. Você mantém tudo até lá enquanto o pagamento é tentado de novo. Atualizar cartão resolve na hora.
Se não for resolvido até essa data
A conta volta aos limites do Beginner. Nada do que você fez é apagado, e os créditos comprados e os iniciais continuam, porque nunca expiram.
Gastos ou compras pausados
Enquanto um pagamento da sua conta estiver em contestação com o seu banco, gastar créditos e comprar ficam pausados até isso ser resolvido. Escreva para [email protected] se precisar saber em que pé está.
Se a contestação terminar contra o pagamento e não sobrar nada a acertar, a pausa espera a nossa análise. Depois que analisarmos, você recebe uma notificação de que pode gastar de novo.
O checkout diz que as compras não estão disponíveis
Contas de adolescentes não podem comprar planos nem créditos, e uma conta que está sendo excluída não pode começar uma assinatura; restaure a conta primeiro.
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Este artigo foi traduzido com IA. Se algo divergir, vale a versão em inglês.