Recorra de uma decisão de moderação
Abra Configurações → Situação da conta, toque em Recorrer ao lado da decisão e diga por que você acha que ela está errada. Uma pessoa analisa a decisão de novo e normalmente responde em até 3 dias úteis.
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Como recorrer
- Abra Situação da conta.Cada coisa que uma decisão fez tem um registro próprio — uma decisão que despublicou uma construção e restringiu sua conta tem dois. Cada um mostra o que aconteceu, a regra, se foi automático e até quando.
- Toque em Recorrer e diga por que você acha que ela está errada.Acrescente o que a gente talvez não soubesse. Seu recurso é lido por uma pessoa, nunca decidido por um filtro.
- Aguarde a resposta.Ela normalmente chega em até 3 dias úteis, como notificação e na Situação da conta, e também por e-mail, a menos que você tenha desativado esses e-mails.
As regras
- Um recurso por registro. Cada parte de uma decisão pode receber um recurso uma vez, em até seis meses depois da decisão, enquanto essa parte ainda estiver valendo — exceto uma pausa na geração, que pode ser contestada durante todo o período de seis meses, mesmo depois de terminar, porque conta para uma pausa mais longa da próxima vez.
- Uma nova análise. Uma pessoa do bricknity analisa a decisão de novo e responde ao seu recurso, revertendo-a ou mantendo-a, sem esperar ninguém mais.
- Um recurso não muda a retenção nem o prazo dela. Uma construção que voltaria sozinha continua voltando.
- Se você tiver razão, quem analisa pode reverter a decisão inteira ou só a parte que você contestou — por exemplo, tirar a restrição e manter a construção despublicada. O que for revertido volta, a menos que você tenha apagado desde então. Se não, a decisão continua valendo e a Situação da conta mostra isso.
Se a sua conta estiver suspensa
Você não consegue entrar, então enviamos ao seu e-mail um link privado para a sua página Situação da conta, onde você pode recorrer. Tentar entrar envia um link novo, no máximo uma vez por hora. Sem ele, escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail da conta. Veja Situação da conta.
Fora do bricknity
Você também pode levar uma decisão a um órgão certificado de resolução extrajudicial de litígios ou à Justiça. Recorrer a nós primeiro não impede isso.
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Este artigo foi traduzido com IA. Se algo divergir, vale a versão em inglês.