Situação da conta: decisões de moderação e o que elas significam
Configurações → Situação da conta lista cada decisão de moderação sobre suas construções, coleções, fotos e sua conta: o que foi feito, em qual regra ela se baseia, como foi decidido, até quando vale e qualquer mensagem de quem decidiu. É por lá que você recorre.
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Uma retenção automática não é uma decisão
Quando alguém denuncia uma construção, uma coleção ou uma foto de perfil, normalmente ela é ocultada na hora enquanto uma pessoa analisa. Essa retenção é automática e temporária. A maioria das retenções se desfaz sozinha em algumas horas — no máximo 24 — a menos que uma pessoa decida antes. Denúncias sobre um menor de idade, segurança física, conteúdo adulto ou deepfake nunca se desfazem só com o passar do tempo.
Uma pessoa analisa toda denúncia, inclusive aquelas cuja retenção já se desfez. Só essa análise é uma decisão.
Uma coleção em análise fica congelada até o fim da análise: quem a criou não pode alterá-la nem torná-la visível para mais pessoas, mas pode deixá-la mais privada.
O que uma decisão pode fazer
Uma decisão é tomada por uma pessoa do bricknity e sempre indica a regra em que se baseia: uma das diretrizes da comunidade, conteúdo ilegal, uma violação dos Termos de Serviço ou uso indevido das denúncias. Uma decisão pode fazer uma ou várias destas coisas.
- Nenhuma violação: não havia nada de errado. O que tinha sido ocultado volta do jeito que você deixou.
- Despublicação: a construção ou a coleção fica oculta para todos, menos para você. Você a vê marcada como Oculta pela moderação.
- Remoção: ela é retirada do ar, e a página dela avisa a quem visita que foi removida. Você continua vendo, marcada como Removida pela moderação.
- Aviso: nada é ocultado nem desativado; o aviso fica registrado na sua Situação da conta.
- Restrição: sua conta perde o alcance público. Ela não pode publicar para todos, curtir, seguir nem denunciar, e não aparece na busca nem no feed. Você ainda pode entrar, criar coisas só para você, abrir sua biblioteca e gerenciar seu plano e a cobrança.
- Pausa da geração: você não pode iniciar novas gerações por 7 dias, ou 30 dias em caso de reincidência dentro de um ano, após três violações confirmadas em 90 dias. As gerações em andamento são concluídas, e nenhuma geração que não pôde começar é cobrada.
- Suspensão: você não pode entrar, e seu trabalho sai das páginas públicas.
- Banimento: uma suspensão sem fim, e o mesmo endereço de e-mail não pode ser usado para abrir uma nova conta por dois anos.
Por um tempo definido ou até ser retirada
Uma restrição ou uma suspensão pode durar um número definido de dias ou até ser retirada. A Situação da conta mostra qual é o caso e a data de término, se houver. Quando uma com prazo termina, ela se desfaz sozinha e avisamos você.
Qualquer sanção pode ser retirada antes, e qualquer decisão pode ser revertida — depois de um recurso, ou porque concluímos que ela estava errada. Avisamos você todas as vezes, e a mudança aparece na Situação da conta ao lado da decisão que ela altera.
Uma suspensão ou um banimento passa a valer assim que uma pessoa do bricknity decide, como qualquer outra decisão.
Como você fica sabendo
Toda decisão sobre você gera uma notificação no bricknity, que não pode ser desativada, e um e-mail, a menos que você tenha desativado esses e-mails em Configurações → Notificações. A explicação completa fica na Situação da conta: o que aconteceu, a regra, se foi automático ou decidido por uma pessoa, até quando e a mensagem de quem decidiu, se a pessoa tiver escrito uma.
Ela nunca diz quem denunciou você e nunca mostra o que essa pessoa nos enviou.
Se você não consegue entrar
Uma conta suspensa ou banida não consegue entrar, então enviamos ao e-mail dela um link privado para a página Situação da conta, onde dá para ler a decisão e recorrer. O link vale por 30 dias. Cada vez que você tenta entrar, enviamos um novo, no máximo uma vez por hora. Não compartilhe o link: qualquer pessoa com ele pode ver a situação da sua conta.
O e-mail não chegou? Confira a pasta de spam, tente entrar de novo uma hora depois ou escreva para [email protected] a partir do endereço da conta.
Se você acha que uma decisão está errada
Toque em Recorrer ao lado do registro na Situação da conta. Cada coisa que uma decisão fez tem um registro próprio, e cada um aceita um recurso; quem analisa pode reverter a decisão inteira ou só essa parte. Uma pessoa analisa de novo e responde sozinha: nada espera por uma segunda pessoa. Veja Recorra de uma decisão para conhecer as regras.
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