Estado de la cuenta: las decisiones de moderación y qué significan
Ajustes → Estado de la cuenta recoge cada decisión de moderación sobre tus construcciones, colecciones, imágenes y tu cuenta: qué se hizo, en qué norma se basa, cómo se decidió, hasta cuándo dura y cualquier mensaje de la persona que decidió. Desde ahí puedes recurrir.
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Una retención automática no es una decisión
Cuando alguien denuncia una construcción, una colección o una foto de perfil, normalmente se oculta al momento mientras una persona la revisa. Esa retención es automática y temporal. La mayoría de las retenciones se levantan solas en unas horas —24 como máximo— salvo que una persona decida antes. Las denuncias sobre un menor, la seguridad física, contenido para adultos o un deepfake nunca se levantan por plazo.
Una persona revisa cada denuncia, incluso aquellas cuya retención ya se ha levantado. Solo esa revisión es una decisión.
Una colección en revisión queda congelada hasta que termine la revisión: quien la creó no puede cambiarla ni hacerla visible para más personas, aunque sí puede hacerla más privada.
Qué puede hacer una decisión
Una decisión la toma una persona de bricknity y siempre indica la norma en la que se basa: una de las normas de la comunidad, contenido ilegal, un incumplimiento de las Condiciones del servicio o un mal uso de las denuncias. Una misma decisión puede hacer una o varias de estas cosas.
- Sin infracción: no había nada mal. Todo lo que se ocultó vuelve tal como lo dejaste.
- Despublicar: la construcción o la colección queda oculta para todos menos para ti. Tú la ves marcada como Oculta por moderación.
- Retirar: se retira, y su página indica a las visitas que se retiró. Tú la sigues viendo, marcada como Retirada por moderación.
- Advertencia: no se oculta ni se desactiva nada; queda registrada en tu Estado de la cuenta.
- Restricción: tu cuenta pierde su alcance público. No puede publicar en público, dar me gusta, seguir ni denunciar, y no aparece en la búsqueda ni en el feed. Puedes seguir iniciando sesión, crear cosas para ti, abrir tu biblioteca y gestionar tu plan y tu facturación.
- Pausa de la generación: no puedes iniciar nuevas generaciones durante 7 días, o 30 si se repite dentro de un año, tras tres infracciones confirmadas en 90 días. Lo que ya se esté generando termina, y no se cobra ninguna generación que no pudo empezar.
- Suspensión: no puedes iniciar sesión, y tu trabajo sale de las páginas públicas.
- Bloqueo: una suspensión sin fecha de fin; además, la misma dirección de correo no se puede usar para abrir una cuenta nueva durante dos años.
Por un tiempo fijo o hasta que se levante
Una restricción o una suspensión puede durar un número fijo de días o hasta que se levante. Estado de la cuenta indica cuál de los dos casos es, y la fecha de fin si la hay. Cuando termina una con plazo, se levanta sola y se te avisa.
Cualquier sanción se puede levantar antes de tiempo, y cualquier decisión se puede anular, tras un recurso o porque vimos que era un error. Se te avisa cada vez, y el cambio aparece en Estado de la cuenta junto a la decisión que modifica.
Una suspensión o un bloqueo entra en vigor en cuanto una persona de bricknity lo decide, como cualquier otra decisión.
Cómo se te avisa
Cada decisión sobre ti genera una notificación en bricknity, que no se puede desactivar, y un correo, salvo que hayas desactivado esos correos en Ajustes → Notificaciones. La explicación completa queda en Estado de la cuenta: qué pasó, la norma, si fue automático o lo decidió una persona, hasta cuándo dura y el mensaje de la persona que decidió, si escribió uno.
Nunca dice quién te denunció, ni muestra lo que nos envió.
Si no puedes iniciar sesión
Una cuenta suspendida o bloqueada no puede iniciar sesión, así que enviamos a su dirección de correo un enlace privado a su página de Estado de la cuenta, donde puedes leer la decisión y recurrir. El enlace funciona durante 30 días. Cada vez que intentas iniciar sesión te enviamos uno nuevo, como mucho una vez por hora. No lo compartas: cualquiera con el enlace puede ver el estado de tu cuenta.
¿No te llega el correo? Mira en la carpeta de spam, vuelve a intentar iniciar sesión una hora después o escribe a [email protected] desde la dirección de la cuenta.
Si crees que una decisión es un error
Pulsa Recurrir junto a la entrada en Estado de la cuenta. Cada cosa que hizo una decisión tiene su propia entrada, y cada una se puede recurrir una vez; quien lo revisa puede anular toda la decisión o solo esa parte. Una persona la vuelve a revisar y responde sola: no hace falta esperar a una segunda persona. Consulta Recurrir una decisión para conocer las normas.
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Este artículo se tradujo con IA. Si algo difiere, la versión en inglés es la correcta.