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Centro de ayuda

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El modelo 3D no se carga

Si el visor interactivo no puede iniciarse en tu dispositivo, la página muestra un renderizado fijo en su lugar y el resto sigue funcionando; activar la aceleración por hardware suele solucionarlo.

TodosRevisado el 8 oct 2026
En este artículo5 secciones

«Mostrando el renderizado fijo»

Tu navegador no pudo iniciar los gráficos 3D (WebGL) para el visor. Pulsa Probar el visor 3D para volver a intentarlo.

Qué suele solucionarlo

  1. Activa la aceleración por hardware en los ajustes del navegador y luego reinícialo.
  2. Actualiza tu navegador.
  3. Cierra otras pestañas que usen muchos gráficos.
  4. Prueba con otro navegador o dispositivo.

«Aún procesando» o «Cargando el modelo…»

El modelo se está preparando. La página se actualiza cuando esté listo.

«No hay modelo que mostrar»

Esta construcción no tiene ningún archivo 3D guardado. El resto de la página no se ve afectado.

El visor de pasos

El visor de instrucciones necesita los mismos gráficos 3D. La lista de piezas nombra cada pieza, así que funciona sin el renderizado. El PDF también funciona. Sin ellos no aparecen las imágenes de los pasos ni de las piezas; los números de paso y la lista con nombres siguen ahí.

Este artículo se tradujo con IA. Si algo difiere, la versión en inglés es la correcta.