No puedo iniciar sesión
La mayoría de los problemas para iniciar sesión se resuelven restableciendo la contraseña o pidiendo un código nuevo; si sigues sin poder entrar, escribe a [email protected].
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Correo o contraseña incorrectos
Elige ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Te enviamos por correo un enlace para restablecerla, que dura 60 minutos y funciona una sola vez. Si lo pides otra vez, el enlace anterior deja de valer.
El código no ha llegado
Revisa la carpeta de spam y luego usa Reenviar código. Un código dura 10 minutos, y uno nuevo sustituye al anterior.
«Registrada pero aún no confirmada»
Inicia sesión y te enviaremos un código nuevo para terminar la confirmación.
«Demasiados intentos»
Espera un poco y vuelve a intentarlo. En la pantalla del código, la página dice cuánto tiempo.
«Ya tienes una cuenta»
Ya existe una cuenta con ese correo. Inicia sesión como lo haces normalmente; más adelante puedes conectarle Google o Facebook en Ajustes → Seguridad.
Eliminaste tu cuenta
Inicia sesión: un aviso indica cuándo se eliminará la cuenta definitivamente. Pulsa Restaurar mi cuenta en los 30 días siguientes a eliminarla.
Si sigues sin poder entrar
Escribe a [email protected]. Dinos tu identificador y el correo con el que te registraste. Respondemos en un plazo de 3 días laborables.
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Este artículo se tradujo con IA. Si algo difiere, la versión en inglés es la correcta.