Contester une décision de modération

1Comment contester

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   Ouvrez État du compte.Chaque chose qu’une décision a faite a sa propre entrée — une décision qui a dépublié un build et restreint votre compte en a deux. Chacune indique ce qui s’est passé, la règle, si c’était automatique, et jusqu’à quand.
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   Appuyez sur Contester et expliquez pourquoi vous pensez que c’est une erreur.Ajoutez tout ce que nous ne savions peut-être pas. Votre contestation est lue par une personne, jamais tranchée par un filtre.
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   Attendez la réponse.Elle arrive généralement sous 3 jours ouvrés, sous forme de notification et dans l’état du compte, ainsi que par e-mail, sauf si vous avez désactivé ces e-mails.

2Les règles

• Une contestation par entrée. Chaque partie d’une décision peut être contestée une fois, dans les six mois qui suivent la décision, tant que cette partie s’applique encore — sauf une suspension de la génération, contestable pendant toute la période de six mois, même après sa fin, car elle compte pour une suspension plus longue la fois suivante.
• Un second examen. Une personne chez bricknity réexamine la décision et répond à votre contestation, en l’annulant ou en la maintenant, sans attendre quiconque.
• Une contestation ne change ni la mise en attente ni son délai. Un build qui devait revenir de lui-même revient quand même.
• Si vous avez raison, la personne qui réexamine peut annuler toute la décision, ou seulement la partie contestée — par exemple lever la restriction et laisser le build dépublié. Ce qui est annulé revient, sauf si vous l’avez supprimé entre-temps. Sinon, la décision est maintenue et l’état du compte l’indique.

3Si votre compte est suspendu

Vous ne pouvez pas vous connecter : nous envoyons donc à votre adresse un lien privé vers votre page État du compte, d’où vous pouvez contester. Chaque tentative de connexion envoie un nouveau lien, au plus une fois par heure. Sans ce lien, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail du compte. Voir État du compte.

4En dehors de bricknity

Vous pouvez aussi porter une décision devant un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou devant un tribunal. Nous contester d’abord ne vous en empêche pas.