Comment fonctionnent les crédits

1Ce que ça coûte

Un modèle en briques inclut ses étapes, sa liste des pièces et le PDF. Il n’y a aucun second débit pour cela.

2D’où viennent les crédits

• Crédits de départ : 50, une seule fois, quand votre e-mail est confirmé ; ils n’expirent jamais.
• Crédits du forfait : Builder et Master Builder ajoutent des crédits chaque mois, y compris en facturation annuelle ; les crédits du forfait non utilisés expirent à la fin de la période du mois.
• Crédits achetés : des packs, avec une formule payante ; ils n’expirent jamais.

3Lesquels sont dépensés en premier

Les crédits du forfait d’abord, parce que ce sont eux qui expirent. Puis les crédits de départ, puis les crédits achetés.

Parmi les crédits achetés, ceux que nous vous avons offerts sont dépensés en premier, puis vos packs, du plus ancien au plus récent — ainsi, ce que vous avez acheté reste remboursable le plus longtemps possible.

4Quand ils sont débités

Au démarrage de la génération, pas à l’ouverture de l’écran. L’écran affiche « Vous avez N maintenant · M après » avant que vous appuyiez sur Générer. Si le prix change pendant que la page est ouverte, rien n’est lancé : l’écran affiche le nouveau prix et vous redemande.

5Quand ils reviennent

Une génération qui échoue est remboursée intégralement, automatiquement. Une génération refusée avant son démarrage n’est jamais débitée. Une génération que vous annulez pendant qu’elle attend encore est remboursée intégralement. Quand un parcours livre une partie de ce que vous avez demandé, la partie non livrée revient. Votre historique montre le débit et le remboursement.

6L’argent et la fermeture de votre compte

Les crédits ne sont pas de l’argent. Les crédits achetés et non dépensés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat ; les crédits dépensés, non. Quand un compte est supprimé, ses crédits sont perdus une fois le délai de 30 jours écoulé.