Платіж не пройшов або покупки призупинено
Якщо платіж не проходить, план діє до дати, указаної на сторінці оплати, поки платіж пробують провести ще раз, а оновлення картки одразу все виправляє.
У цій статті4 розділи
Платіж не пройшов
Налаштування → Оплата показує «Із платежем негаразд» і дату. До цієї дати у вас лишається все, поки платіж пробують провести ще раз. Оновити картку виправляє це одразу.
Якщо до цієї дати не виправлено
Акаунт повертається до обмежень Beginner. Нічого з того, що ви створили, не видаляється, а куплені й стартові кредити лишаються, бо вони ніколи не згорають.
Витрати або покупки призупинено
Поки платіж за вашим акаунтом оскаржується у вашому банку, витрачати кредити й купувати не можна, доки питання не буде вирішено. Напишіть на [email protected], якщо хочете знати, на якому це етапі.
Якщо оскарження завершиться не на користь платежу і врегульовувати вже нічого, призупинення лишається, доки ми його не переглянемо. Щойно ми це зробимо, ви отримаєте сповіщення, що знову можете витрачати кредити.
Сторінка оплати каже, що покупки недоступні
Підліткові акаунти не можуть купувати плани чи кредити, а акаунт, який видаляється, не може оформити підписку; спершу відновіть його.
Чи відповіла ця стаття на ваше питання?
Відповіді анонімні й ніде на сторінці не показуються.
Статтю перекладено за допомогою ШІ. Якщо щось розходиться, правильна англійська версія.