Як з нами звʼязатися
Напишіть на відповідну адресу — support@, safety@, privacy@ або copyright@ bricknity.com, — і лист прочитає людина.
У цій статті5 розділів
Яка адреса
| Адреса | Для чого | Ми відповідаємо |
|---|---|---|
| [email protected] | Щось небезпечне, термінове або не щодо білда | Того самого дня |
| [email protected] | Повідомлення від правовласників | Протягом 2 робочих днів |
| [email protected] | Ваші дані й приватність | Протягом 3 робочих днів |
| [email protected] | Усе інше: акаунт, кредити, оплата, щось не працює | Протягом 3 робочих днів |
Ідеї чекаємо на [email protected]. Ми читаємо всі, але відповісти не обіцяємо.
Що вказати
Що сталося, чого ви очікували натомість і приблизно коли. Якщо йдеться про білд чи генерацію, надішліть адресу її сторінки. Зазвичай більше нічого не потрібно.
Що ми можемо зробити для вашого акаунта
Коли ви пишете нам, ми можемо надіслати посилання для нового пароля, вийти з усіх ваших пристроїв, відписати вас від Build Digest, надіслати на пошту акаунта посилання на копію ваших даних або закрити акаунт, якщо ви просите про це з його власної пошти. Ми ніколи не задаємо й не бачимо ваш пароль і не можемо увійти від вашого імені.
Втратили застосунок-автентифікатор і коди відновлення? Ми можемо вимкнути двофакторний вхід, щойно перевіримо, що акаунт ваш, — ніколи лише за листом, — і ви дізнаєтеся про це з листа та в застосунку.
Щодо кредитів і плану: ми можемо нарахувати кредити або списати помилково нараховані — тоді в історії кредитів буде рядок із поясненням; повернути кредити за генерацію з неправильним результатом протягом 90 днів, один раз на кожну генерацію; зупинити генерацію до її завершення — її кредити повертаються, як за невдалу; безкоштовно запустити генерацію ще раз для вас; і скасувати ваш план наприкінці його періоду, якщо ви попросите про це з адреси пошти вашого акаунта. Гроші повертає Paddle — див. Чеки й повернення грошей.
Усе, що ми робимо з вашим акаунтом, записується; докладніше — у Політиці приватності.
Можливо, писати не доведеться
За генерацію, яка не вдалася, кредити повертаються самі, а за відхилену до старту нічого не списується. Гроші за покупку повертає Paddle; див. Чеки й повернення грошей. Якщо щось не працює, про це скаже Стан сервісів.
Жодної форми звернення
Підтримка працює через пошту. Немає ні форми, ні номера звернення; листування і є розмовою.
Чи відповіла ця стаття на ваше питання?
Відповіді анонімні й ніде на сторінці не показуються.
Статтю перекладено за допомогою ШІ. Якщо щось розходиться, правильна англійська версія.