Jak się z nami skontaktować
Napisz na odpowiedni adres — support@, safety@, privacy@ lub copyright@ bricknity.com — a wiadomość przeczyta człowiek.
W tym artykule5 sekcji
Który adres
| Adres | W sprawie | Odpowiadamy |
|---|---|---|
| [email protected] | Coś niebezpiecznego, pilnego albo niedotyczącego budowli | Tego samego dnia |
| [email protected] | Zgłoszenia od właścicieli praw | W ciągu 2 dni roboczych |
| [email protected] | Twoje dane i prywatność | W ciągu 3 dni roboczych |
| [email protected] | Wszystko inne: konto, kredyty, płatności, coś nie działa | W ciągu 3 dni roboczych |
Pomysły przyjmujemy chętnie na [email protected]. Czytamy wszystkie, ale nie obiecujemy odpowiedzi.
Co podać
Co się stało, czego się spodziewano i mniej więcej kiedy. Jeśli chodzi o budowlę lub generację, wyślij adres jej strony. Zwykle to wszystko, czego potrzebujemy.
Co możemy zrobić dla twojego konta
Gdy do nas napiszesz, możemy wysłać ci link do ustawienia nowego hasła, wylogować cię ze wszystkich urządzeń, wypisać cię z Build Digest, wysłać link do kopii twoich danych na własny adres e-mail konta albo zamknąć konto, jeśli poprosisz o to z jego własnego adresu e-mail. Nigdy nie ustawiamy ani nie widzimy twojego hasła i nie możemy zalogować się jako ty.
Zgubiłeś aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania? Możemy wyłączyć logowanie dwuetapowe, gdy sprawdzimy, że konto należy do ciebie — nigdy tylko na podstawie e-maila — a ty dowiesz się o tym z e-maila i w aplikacji.
Kredyty i plan: możemy dodać kredyty albo cofnąć te dodane przez pomyłkę, z wpisem w historii kredytów wyjaśniającym dlaczego; zwrócić kredyty za generację z błędnym wynikiem w ciągu 90 dni, raz dla każdej generacji; zatrzymać generację przed zakończeniem — wtedy jest zwracana jako nieudana; uruchomić generację ponownie dla Ciebie, bez opłaty; oraz anulować plan z końcem jego okresu, jeśli poprosisz o to z adresu e-mail konta. Zwrot pieniędzy wypłaca Paddle — zobacz Rachunki i zwrot pieniędzy.
Wszystko, co robimy z twoim kontem, jest zapisywane; więcej w Polityce prywatności.
Może nie trzeba pisać
Nieudana generacja jest zwracana automatycznie, a za odrzuconą przed startem nic nie jest pobierane. Zwrot pieniędzy za zakup wypłaca Paddle; zobacz Rachunki i zwrot pieniędzy. Jeśli coś nie działa, Status usług o tym informuje.
Bez formularza zgłoszeń
Wsparcie działa przez e-mail. Nie ma formularza ani numeru zgłoszenia; wątek e-mailowy jest rozmową.
Czy ten artykuł odpowiedział na twoje pytanie?
Odpowiedzi są anonimowe i nigdy nie są pokazywane na stronie.
Ten artykuł przetłumaczono z pomocą AI. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.