Eine Zahlung ist fehlgeschlagen, oder Käufe sind pausiert
Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, behältst du deinen Plan bis zu dem Datum auf der Abrechnungsseite, während sie erneut versucht wird, und wenn du deine Karte aktualisierst, ist es sofort behoben.
In diesem Artikel4 Abschnitte
Eine Zahlung ist nicht durchgegangen
Einstellungen → Abrechnung zeigt „Zahlung braucht Aufmerksamkeit“ und ein Datum. Bis dahin behältst du alles, während die Zahlung erneut versucht wird. Karte aktualisieren behebt es sofort.
Wenn es bis zu diesem Datum nicht behoben ist
Das Konto fällt auf die Grenzen von Beginner zurück. Nichts, was du gemacht hast, wird gelöscht, und gekaufte und Start-Credits bleiben, weil sie nie verfallen.
Ausgeben oder Kaufen ist pausiert
Solange eine Zahlung auf deinem Konto mit deiner Bank strittig ist, sind das Ausgeben von Credits und Käufe pausiert, bis es geklärt ist. Schreib an [email protected], wenn du wissen musst, wie der Stand ist.
Geht der Streit gegen die Zahlung aus und ist nichts mehr offen, bleibt die Pause bestehen, bis wir sie geprüft haben. Danach bekommst du eine Benachrichtigung, dass du wieder Credits ausgeben kannst.
An der Kasse heißt es, Käufe seien nicht verfügbar
Teen-Konten können keine Pläne oder Credits kaufen, und ein Konto, das gerade gelöscht wird, kann kein Abo starten; stell es wieder her, bevor du das tust.
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Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.