Meine Generierung ist fehlgeschlagen

1Deine Credits sind nicht verloren

Jeder Fehlschlag wird vollständig erstattet, egal aus welchem Grund. Du musst uns nicht schreiben: Die Zeile „Erstattet — die Generierung ist fehlgeschlagen“ im Kontoverlauf unter Einstellungen → Credits ist die Erstattung.

2„Wir haben es mehrmals versucht, und es hat trotzdem nicht funktioniert.“

Wir versuchen eine Generierung bis zu 5-mal, bevor wir aufgeben. Warum das passiert: Unterwegs ist immer wieder etwas schiefgegangen, meist auf der Seite des Generators. Was du tun kannst: Versuch es später noch einmal oder sieh unter Systemstatus nach, wenn mehrere fehlschlagen.

3„Der Generator konnte das nicht fertigstellen.“

Der Generator selbst hat angehalten und das gemeldet. Die Zeile darunter, wenn es eine gibt, sagt, warum (siehe unten).

4Was der Generator gesagt hat

Die zweite Zeile auf der Seite ist oft die nützlichere:

• „Der Generator konnte mit dem Eingegebenen nichts anfangen.“ – Die Eingabe war nichts, womit er arbeiten konnte. Vergleiche sie mit den Tipps für diesen Generator.
• „Auf dem Foto ist zu viel für den Generator“ – nimm ein Objekt, das das Bild füllt, vor einem schlichten Hintergrund. Siehe Foto-Tipps.
• „Bei dieser Größe ergibt das Modell keinen einzigen Stein“ (Voxelisieren) – versuch eine größere Größe oder ein Modell mit massiverer Form.
• „Dieses Modell hat keine Größe, aus der sich bauen lässt“ (Voxelisieren) – Die Datei enthält keine Flächen, oder alle Punkte liegen an einer Stelle. Exportiere sie erneut aus deinem 3D-Programm.
• „Es hat länger gedauert, als der Generator erlaubt, und wurde gestoppt.“ – Versuch es später noch einmal.
• „Ein Teil des Generators war nicht verfügbar.“, „Die Bauteil-Pipeline lief nicht“ oder „Auf unserer Seite ist etwas schiefgelaufen.“ – Das Problem lag bei uns. Versuch es später noch einmal.
• „Die Sicherheitsprüfung hat das nicht durchgelassen“ – siehe Meine Beschreibung wurde abgelehnt.

5„Unser Support-Team hat diese hier gestoppt“

Unser Support-Team hat sie vor ihrem Abschluss gestoppt. Sie endet als fehlgeschlagen, und jeder Credit, den sie gekostet hat, geht auf dein Guthaben zurück – genau wie bei jedem anderen Fehlschlag. Wenn schon ein Teil davon geliefert war, bleibt dieser Teil bei dir, und nur der Rest wird erstattet.

Die Seite und die Kachel unter Deine Generierungen auf Erstellen zeigen, dass der Support sie gestoppt hat, und du bekommst eine Benachrichtigung auf bricknity; eine E-Mail zum Fehlschlag wird nicht geschickt. Was du tun kannst: noch einmal versuchen. Hat der Support sie für dich noch einmal laufen lassen, ist diese neue Generierung kostenlos und verbraucht nicht die kostenlosen erneuten Versuche deines Plans.

6Noch einmal versuchen

Noch einmal versuchen öffnet denselben Generator, damit du eine neue Generierung zum normalen Preis starten kannst. Anderen Generator wählen bringt dich zurück zu Erstellen.

7Aus deiner Liste löschen

Eine fehlgeschlagene oder abgebrochene Generierung hat einen Button Löschen. Damit verschwindet sie aus Deine Generierungen. Was sie gekostet hat und was erstattet wurde, bleibt unter Einstellungen → Credits, und der Link dort öffnet eine kurze Seite, auf der steht, dass sie gelöscht wurde.