La mia generazione non è riuscita

1Non hai perso i tuoi crediti

Ogni errore viene rimborsato per intero, qualunque sia la causa. Non devi scriverci: la riga del registro «Rimborsato: la generazione è fallita» in Impostazioni → Crediti è il rimborso.

2«Abbiamo provato più volte e non ha funzionato comunque»

Proviamo una generazione fino a 5 volte prima di rinunciare. Perché succede: qualcosa continuava ad andare storto lungo il percorso, di solito dal lato del generatore. Cosa puoi fare: riprova più tardi, oppure controlla lo Stato dei servizi se ne falliscono diverse.

3«Il generatore non è riuscito a completare questo»

Il generatore stesso si è fermato e lo ha detto. La riga sotto, quando c’è, dice perché (vedi sotto).

4Cosa ha detto il generatore

La seconda riga sulla pagina è spesso la più utile:

• «Il generatore non è riuscito a usare quello che hai dato»: l’input non era qualcosa con cui potesse lavorare. Confrontalo con i consigli per quel generatore.
• «Nella foto c'è troppo per il generatore»: usa un solo oggetto, che riempia l’inquadratura, su uno sfondo semplice. Vedi i consigli per le foto.
• «A questa dimensione il modello non produce nessun mattoncino» (Voxelizza): prova una dimensione maggiore, o un modello con forme più piene.
• «Questo modello non ha una dimensione da cui costruire» (Voxelizza): il file non contiene superfici, oppure tutti i punti sono nello stesso posto. Esportalo di nuovo dal tuo programma 3D.
• «Ha richiesto più tempo di quanto il generatore consenta ed è stato interrotto»: riprova più tardi.
• «Una parte del generatore non era disponibile», «La pipeline dei mattoncini non era attiva» oppure «Qualcosa è andato storto da parte nostra»: il problema era nostro. Riprova più tardi.
• «Il controllo di sicurezza non ha lasciato passare questa»: vedi La mia descrizione è stata rifiutata.

5«Il nostro team di assistenza ha fermato questa»

Il nostro team di assistenza l’ha fermata prima che finisse. Finisce come fallita, e ogni credito che ha preso torna nel tuo saldo, esattamente come per qualsiasi altro errore. Se una parte era già stata consegnata, quella resta tua e viene rimborsato solo il resto.

La sua pagina e la sua scheda in Le tue generazioni su Crea dicono che l’ha fermata l’assistenza, e ricevi una notifica su bricknity; non viene inviata nessuna email «non è riuscita». Cosa puoi fare: riprovare. Se l’assistenza l’ha rieseguita per te, quella nuova generazione è gratuita e non consuma i nuovi tentativi gratuiti del tuo piano.

6Riprovare

Riprova apre lo stesso generatore per avviarne uno nuovo, al suo prezzo normale. Prova un altro generatore ti riporta a Crea.

7Eliminarla dal tuo elenco

Una generazione non riuscita o annullata ha un pulsante Elimina. Così scompare da Le tue generazioni. Quanto è costata e quanto è stato restituito resta in Impostazioni → Crediti, e il link da lì apre una breve pagina che dice che è stata eliminata.