Mi generación ha fallado
Una generación fallida no cuesta nada: sus créditos vuelven solos a tu saldo, y tu historial muestra tanto el cobro como el reembolso.
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No has perdido tus créditos
Cada fallo se reembolsa por completo, sea cual sea la causa. No tienes que escribirnos: la línea del historial «Devuelto: la generación falló» en Ajustes → Créditos es el reembolso.
«Lo intentamos varias veces y aun así no funcionó»
Intentamos una generación hasta 5 veces antes de rendirnos. Por qué pasa: algo siguió fallando por el camino, normalmente del lado del generador. Qué puedes hacer: vuelve a intentarlo más tarde, o consulta el Estado del servicio si fallan varias.
«El generador no pudo terminar este»
El propio generador se detuvo y lo indicó. La línea de debajo, cuando la hay, dice por qué (consulta más abajo).
Qué dijo el generador
La segunda línea de la página suele ser la más útil:
- «El generador no pudo usar lo que le diste»: la entrada no era algo con lo que pudiera trabajar. Compárala con los consejos de ese generador.
- «La foto tiene demasiadas cosas»: usa un solo objeto, que llene el encuadre, sobre un fondo liso. Consulta los consejos para las fotos.
- «A este tamaño el modelo no da ninguna pieza» (Voxelizar): prueba un tamaño mayor, o un modelo con formas más macizas.
- «Ese modelo no tiene tamaño a partir del que construir» (Voxelizar): el archivo no contiene superficies, o todos sus puntos están en el mismo sitio. Vuelve a exportarlo desde tu programa 3D.
- «Tardó más de lo que permite el generador y se detuvo»: vuelve a intentarlo más tarde.
- «Una parte del generador no estaba disponible», «La cadena de piezas no estaba en marcha» o «Algo salió mal por nuestra parte»: el problema fue nuestro. Vuelve a intentarlo más tarde.
- «La comprobación de seguridad no dejó pasar esta»: consulta Mi descripción fue rechazada.
«Nuestro equipo de soporte detuvo esta»
Nuestro equipo de soporte la detuvo antes de que terminara. Termina como fallida, y cada crédito que gastó vuelve a tu saldo, igual que en cualquier otro fallo. Si ya se había entregado una parte, esa parte sigue siendo tuya y solo se reembolsa el resto.
Su página y su tarjeta en Tus generaciones, en Crear, dicen que nuestro equipo de soporte la detuvo, y recibes una notificación en bricknity; no se envía ningún correo que diga «ha fallado». Qué puedes hacer: volver a intentarlo. Si soporte la ha vuelto a ejecutar por ti, esa nueva generación es gratis y no gasta los reintentos gratis de tu plan.
Volver a intentarlo
Intentarlo de nuevo abre el mismo generador para que puedas empezar una generación nueva, a su precio normal. Probar otro generador te lleva de vuelta a Crear.
Eliminarla de tu lista
Una generación fallida o cancelada tiene un botón Eliminar. Con él desaparece de Tus generaciones. Lo que costó y lo que se devolvió sigue en Ajustes → Créditos, y el enlace de allí abre una página breve que dice que se eliminó.
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Las respuestas son anónimas y nunca se muestran en la página.
Este artículo se tradujo con IA. Si algo difiere, la versión en inglés es la correcta.