生成に失敗した

1クレジットは失われていません

原因にかかわらず、失敗はすべて全額返金されます。ご連絡いただく必要はありません。設定 → クレジットの履歴にある「返金 — 生成に失敗しました」という行が、その返金です。

2「何度か試しましたが、やはりうまくいきませんでした」

生成は、あきらめるまでに最大 5 回試します。原因：途中で何かが繰り返しうまくいかなかったためで、たいていはジェネレーター側の問題です。できること：時間をおいてもう一度試すか、いくつも失敗する場合はサービス状況を確認してください。

3「ジェネレーターがこれを完了できませんでした」

ジェネレーター自体が停止し、そう伝えてきました。その下に行がある場合は、そこに理由が書かれています（下記をご覧ください）。

4ジェネレーターからのメッセージ

ページの2行目のほうが役に立つことがよくあります。

• 「渡されたものをジェネレーターが扱えませんでした」：入力が、ジェネレーターが扱えるものではありませんでした。そのジェネレーターのコツと照らし合わせてください。
• 「写真に写っているものが多すぎます」：被写体を一つだけ、画面いっぱいに、無地の背景で撮ってください。写真のコツをご覧ください。
• 「このサイズではブロックが1つもできません」（ボクセル化）：大きいサイズを試すか、厚みのある形のモデルを使ってください。
• 「このモデルには組み立てられる大きさがありません」（ボクセル化）：ファイルに面が含まれていないか、すべての点が同じ位置にあります。3Dソフトからもう一度書き出してください。
• 「ジェネレーターの制限時間を超えたため停止しました」：時間をおいてもう一度お試しください。
• 「ジェネレーターの一部が利用できませんでした」「ブロック処理の系統が動いておらず、組み立てられませんでした」「こちら側で問題が起きました」：こちら側の問題です。時間をおいてもう一度お試しください。
• 「安全性チェックを通過しなかったため、生成されませんでした」：説明文が断られたをご覧ください。

5「サポートチームがこれを停止しました」

サポートチームが、完了する前に停止しました。失敗として終わり、ほかの失敗と同じく、かかったクレジットはすべて残高に戻ります。すでに届いていた部分があれば、その部分はあなたのものとして残り、残りだけが返金されます。

ページと、つくるの「あなたの生成」にあるそのタイルには、サポートチームが停止したと表示され、bricknity で通知が届きます。「失敗しました」というメールは送られません。できることは、もう一度試すことです。サポートチームがあなたのために再実行した場合、その新しい生成は無料で、プランの無料の再試行は消費されません。

6もう一度試す

もう一度試すを押すと同じジェネレーターが開き、通常の価格で新しく始められます。別のジェネレーターを試すを押すとつくるに戻ります。

7一覧から削除する

失敗した生成やキャンセルされた生成には削除ボタンがあります。押すと「あなたの生成」から消えます。かかった分と返金された分は設定 → クレジットに残り、そこにあるリンクを開くと、削除されたことを伝える短いページが表示されます。