我的生成失败了

1你的积分没有丢

无论原因是什么，每次失败都会全额退款。你不需要写信给我们：设置 → 积分中的明细行“已退还——生成失败”就是退款。

2“我们尝试了几次，仍然没有成功。”

我们会最多尝试5次，然后才放弃一次生成。原因：过程中一直有地方出错，通常是在生成器那边。你可以做的：稍后再试；如果有好几个都失败了，请查看服务状态。

3“生成器无法完成这一个。”

生成器本身停了下来，并且说明了这一点。下面那一行（如果有的话）会说明原因（见下文）。

4生成器说了什么

页面上的第二行往往更有用：

• “生成器无法使用你提供的内容。”——输入的内容不是它能处理的。请对照该生成器的提示检查一下。
• “照片里的内容对生成器来说太多了”——使用一个物体，占满画面，背景简洁。请参阅拍照技巧。
• “在这个尺寸下这个模型做不出任何零件”（体素化）——试试更大的尺寸，或者形体更厚实的模型。
• “这个模型没有可以用来搭建的尺寸”（体素化）——文件里没有任何面，或者所有点都在同一个位置。请从你的3D软件重新导出。
• “耗时超过生成器允许的上限，已停止。”——请稍后再试。
• “生成器的一部分不可用。”“积木流水线没有运行”或“我们这边出了问题。”——问题出在我们这边。请稍后再试。
• “安全检查没有通过”——请参阅我的描述被拒绝了。

5“我们的支持团队停止了这一次”

我们的支持团队在它完成之前停止了它。它会以失败结束，它占用的每一笔积分都会退回你的余额，与其他任何失败一样。如果其中一部分已经交付，那部分归你所有，只退还其余部分。

它的页面以及“你的生成”中在创作里的卡片会写明是支持团队停止了它，你还会在 bricknity 收到一条通知；不会发送“生成失败”的邮件。你可以做的：再试一次。如果支持团队为你重新运行了它，那个新生成是免费的，也不会占用你方案的免费重试次数。

6再试一次

再试一次会打开同一个生成器，让你按正常价格开始一次新的生成。换个生成器会带你回到创作。

7从列表中删除

失败或已取消的生成有一个删除按钮。删除后，它会从“你的生成”中消失。它花费的积分和退还的部分仍保留在设置 → 积分中，那里的链接会打开一个简短页面，说明它已被删除。