クレジットはどこに行った？
設定 → クレジット には、残高のすべての動き（課金、返金、付与、失効）が、対応する生成へのリンク付きで一覧表示されます。
この記事の内容4 個のセクション
残高
設定 → クレジットの「現在の残高」では、残高がプラン分、購入分、初回付与分に分けて表示され、プランのクレジットがいつ更新されるかも分かります。
すべての動き
履歴には、日付、内容、クレジット、その後の残高が表示されます。表示で生成が開きます。使用、返金、購入、当社による調整で絞り込めます。
行の読み方
- 「生成」または「パイプライン」：開始時に引かれたクレジット。
- 「返金 — 生成に失敗しました」：全額が戻りました。
- 「一部返金 — 一部の処理が完了しませんでした」：一部だけうまくいったをご覧ください。
- 「未使用のプランクレジットが失効」：その月のプランのクレジットが、期間の終わりに失効しました。
- 「初回付与クレジット」「プランの月次クレジット」「クレジットを購入」：追加されたクレジット。
- 「当社による調整」：当社が手作業で行った変更。その下の行は、この変更について当社からお伝えした内容です。
- 「… の分をサポートが返却」：ご連絡をいただいたあとに、当社が生成のクレジットを返却したもの。ほかのクレジットと同じように使えますが、お金として返金されることはありません。
- 「支払いを返金」：Paddle がクレジットの代金を返金したため、そのクレジットを差し引いたもの。
- 「パックの返金 — クレジットを差し引き」：パックの返金をご依頼いただいたため、Paddle が返金を送るあいだに未使用のクレジットをすぐ差し引いたもの。Paddle が却下した場合は戻ります（次の行をご覧ください）。ただし、チャージバックなど別の方法ですでにお金が戻っている場合は除きます。
- 「返却 — 返金が却下されました」：当社が Paddle にパックの返金を依頼したものの Paddle が却下したため、パックのクレジットが戻ったもの。
- 「返還済み — チャージバックが取り消されました」：支払いに関する係争が支払いを認める形で決着したため、係争が始まったときに差し引かれたクレジットが戻りました。
それでもおかしいと思う場合
日付と、おかしいと思う行を添えて [email protected] までご連絡ください。3 営業日以内に返信します。
この記事で疑問は解決しましたか？
回答は匿名で、ページに表示されることはありません。
この記事はAIで翻訳されています。内容に違いがある場合は英語版が正しいものとします。